Koronaviruksen (COVID-19) vaikutus CWT Kaleva Travelin matkoihin

Arvoisa Asiakkaamme,

Mikäli sinulla on varattuna matka ja tarpeetonta matkustusta kohteeseen suositellaan välttämään, pyrimme ensisijaisesti siirtämään matkasi uuteen ajankohtaan.

Mikäli matka perutaan, palautamme varoja heti kun ne on saatu kotiutettua maailmalta. Toivomme tässä koko maailmaa koskevassa kriisissä suopeaa suhtautumista siihen, että prosessit kestävät edelleen normaalia pitempään.

Mikäli olet varaamassa uutta matkaa keväälle ja kesälle 2021, pyydämme huomioimaan, että matkustajalla on vastuu omien maahantulon edellytysten täyttymisestä samoin kuin vastuu seurata nopeastikin muuttuvia matkustusvaatimuksia. Matkustaja on myös vastuussa matkustusvaatimusten muuttumisesta mahdollisesti itselleen aiheutuvista kuluista.

Käsittelemme kaikki matka-asiat aika- ja kiireellisyysjärjestyksessä ja priorisoimme lähilähtöjä.

Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostilla ja puhelimitse ma-pe klo 8.30-16.30.

Suosittelemme ensisijaisesti sähköpostin käyttöä yhteydenotoissa. Lisääthän lähettämäsi sähköpostin otsikkoon matkasi päivämäärän.

Kiitos ymmärryksestänne tässä haastavassa tilanteessa.

Ystävällisin Terveisin,

CWT Kaleva Travel
Puh 020 561 5540
euro@kalevatravel.fi

 

Lisää aiheesta:
Ulkoministeriön matkustustiedotteet maittain
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos – Ajankohtaista koronaviruksesta COVID-19
CWT Kaleva Travelin matkaehdot
Asiakaspalvelumme yhteystiedot